Карточка №117 «Hand-test: рука руку моет»

ИСТОЧНИК:

Лекции по психодиагностике на факультете психологии СПбГУ

Бездонные просторы Интернета

Законы развития технических систем (ЗРТС)

Личные соображения автора блога

СИТУАЦИЯ:

Тест руки (Hand-test, Тест Вагнера) - проективная методика, направленная на изучение агрессивного отношения и поведения. Разработан Б. Брайклином, З. Пиотровским, Э. Вагнером.

Стимульный материал состоит из 9 изображений кистей рук и одной пустой карточки, при показе которой просят представить кисть руки и описать ее воображаемые действия. Изображения показываются последовательно.

Обследуемому дается инструкция ответить на вопрос о том, какое, по его мнению, действие выполняет нарисованная рука (или сказать, что способен выполнять человек с такой рукой). Допускается указывать для каждой карточки несколько вариантов действия.

Количественный показатель открытого агрессивного поведения рассчитывается по определенной формуле. Для уточнения мотивов агрессивного поведения следует дополнительно проанализировать получившийся профиль.

Можно ли усовершенствовать данную методику диагностики, используя законы развития систем?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Тест руки должен быть… и его не должно быть.

РЕШЕНИЕ (ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ):

1. В оригинальном варианте методики карточка с изображением руки имеет квадратную форму и предъявляется всегда в одном и том же положении. Предложение: карточка имеет круглую форму. На обороте карточки имеется «нулевая» метка для обозначения «стандартного» положения руки и метки, позволяющие определить, на какой угол испытуемый самостоятельно развернул карточку относительно стандарта.

2. Ввести стимульный материал с изображением двух рук (левой и правой) на одной карточке. Это в большей степени соответствует ситуации социального взаимодействия (невербального поведения), система становится полной, завершенной.

3. Закономерности развития систем требуют перейти к динамичной, гибко меняющейся системе диагностики. Возможно использование стимульного материала не в виде статичного изображения, а в качестве видеоряда (короткого ролика), в котором демонстрируется определенное движение руки (двух рук). Современные компьютерные технологии позволяют это сделать.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

Закон динамизации систем

Переход к бисистеме (сдвоенной системе)

КОММЕНТАРИЙ:

Изменения в стимульном материале и в способе его подачи испытуемому потребуют дополнительных исследований для придания тесту требуемой валидности и в целях обеспечения достоверности результатов тестирования.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в психодиагностике

Пародия на Тест Руки :)

Карточка №72 «Мальчик жестами показал, что его зовут Хуан»

ИСТОЧНИК:

Алан Пиз, "Язык телодвижений (как читать мысли по жестам)"
Тренинг коммуникативной компетентности

Лекции по психологии общения

Другие доступные источники

СИТУАЦИЯ:

Знание  языка жестов (невербального поведения) является очень ценным навыком общения. Известно много методов обучения коммуникативной компетентности и языку жестов. Большинство из них связаны с участием в групповых тренингах, требуют объема времени на проезд к месту обучения и обратно, что не всегда удобно. Необходимо предложить иной способ овладеть языком жестов, так чтобы тренироваться можно было в домашней обстановке и без партнера-«собеседника».

Как быть?

ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Партнер по общению при обучении языку жестов должен быть… и его быть не должно.

РЕШЕНИЕ:

«…Экспериментальным пространством может стать любое место, где встречаются и взаимодействуют люди. В частности, аэропорт является отличным местом наблюдения всего спектра человеческих жестов, поскольку здесь люди через жесты выражают целую гамму эмоций: и страстное желание, и гнев, и ужас, и горе, и счастье и т.д.

Отличной точкой наблюдения являются также официальные приемы и ужины, деловые встречи и вечера, вечеринки…»

Телевидение также представляет превосходную возможность для изучения особенностей невербалики. Выключите звук во время просмотра какого-либо нового для вас фильма и попытайтесь догадаться о том, что происходит на экране только по изображению. Затем вы можете заново просмотреть «учебно-тренировочный» отрывок из этого фильма и проверить правильность Вашего понимания невербального поведения в просмотренной сцене.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

Закон повышения идеальности системы

Принцип «копирования»

КОММЕНТАРИЙ:

При отсутствии возможности повторно просмотреть фильм в записи, можно воспользоваться обычным телевизионным вещанием, выключая и включая звук во время просмотра передачи (фильма) каждые 3-5 минут для проверки своих предположений относительно происходящего (эмоциональное состояние участников, поведение их в конфликте и т.д)

Карточка №48 «Не ходите, дети, в школу, - пейте, дети, Соса-солу!»

ИСТОЧНИК:

Лекции по эргономике и инженерной психологии в СПбГУ, год примерно 1993-ий… 

СИТУАЦИЯ:

Сеть ресторанов быстрого питания обратилась к специалистам по инженерной психологии с «техническим заданием». Необходимо было существенно увеличить объем продаж если не всего ассортимента продуктов питания, то хотя бы некоторых из них.

В ходе предварительного анализа ситуации ученые установили, что один из самых востребованных напитков (назовем его «Соса-Сола», чтобы не давать бесплатную рекламу…) продавался в стаканчиках, допустим, в 150 мл. За цифры не ручаюсь, времени много прошло.

Как увеличить продажу хотя бы этого одного напитка?

ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Продажи должны быть увеличены (чтобы выполнить запланированные показатели по объему продаж)… и не должны быть увеличены (ресурсы системы маркетинга исчерпаны).

РЕШЕНИЕ:

Исследователи рекомендовали заказчику выставлять перед покупателем стаканчик для напитка, и не один, а ДВА – емкостью соответственно в 100 мл и 200 мл. При этом продавец должен был четко отвечать на просьбу покупателя дать ему этот напиток:

«Вам ведь большой?..»

Разумеется, иногда звучал ответ «Нет, мне маленький». Но крайне редко. Результат – объем продаж напитка увеличился в полтора с лишним раза.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

В психологии этот прием называется «выбор без выбора».

По меркам ТРИЗ – переход к бисистеме со сдвинутыми характеристиками.

КОММЕНТАРИЙ:

С позиции ТРИЗ следующий шаг в развитии предложенной идеи – добавить в набор третий стаканчик, емкостью в 300 мл. Фразу оставить той же: «Вам ведь большой?»

(Переход к полисистеме со сдвинутыми характеристиками)

В те времена ваш покорный слуга о ТРИЗ и слыхом не слыхивал. Предложенное «инженерными психологами» решение тогда всех нас поразило своей простотой и вдохновило на более глубокое изучение предмета.

Но еще больше меня поразил рассказ о том, насколько «просто» психологи могут заработать большущие деньги. Для этого достаточно было отыскать крупную фирму со схожей проблемой и эту самую проблему с легкостью решить… Мда... "Наивный нанайский юноша"...:)

Как вы думаете, каково было вознаграждение умельцев, повысивших прибыли торговой сети? Они, как люди неглупые, потребовали определенный процент от объема продаж этого напитка.

Разве не заманчиво один раз сделать большое дело, а потом всю оставшуюся жизнь получать остаточный доход?...

Одним словом, после лекции мы расходились, воодушевленные мыслью о том, что инженерная психология – царица наук, да и эргономика где-то рядом :)

Карточка №46 «Запомни, Нео, ложки нет!..»

ИСТОЧНИК:

Личные наблюдения автора

Иные доступные источники

СИТУАЦИЯ:

Один мой знакомый, заботясь о своем здоровье, решил ограничить потребление сахара. Всё бы хорошо, желание есть… Да вот незадача: готовит он себе чай или кофе да по привычке, автоматически, вкидывает в чашку две ложки сахара. Ругается после этого, но пьет всё тот же сладкий чай – не выливать же, не разбавлять же кипятком…

Такие автоматические реакции (в психологии их еще называют «динамический стереотип») могут быть чрезвычайно устойчивыми. Переделывать привычки, да и вообще человеческую психику – занятие неблагодарное, это сделать крайне сложно, даже гипноз или НЛП могут оказаться бессильными. Практика показывает, что при решении задач такого типа эффективнее подвергать изменениям не «природный объект» (человека), а объект технический.

Как быть?

ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Человек должен всыпать в кружку ДВЕ ложки сахара, поскольку он делает это автоматически, и не должен всыпать в кружку ДВЕ ложки сахара, чтобы ограничить его потребление.

РЕШЕНИЕ:

Задачу вполне можно попробовать решить чисто техническими способами, не прибегая к «шаманским» или психотерапевтическим уловкам. Нужно изъять из кухонного обращения чайные ложки прежнего размера, заменив их на ложки размером поменьше. Теперь, закидывая в чай ДВЕ ложки сахара «на автомате», можно вдвое снизить его количество Ложка есть (маленькая)… и ложки нет (большой)… Противоречие разрешено.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

Элементарный «тризовский» прием – изменение размеров объекта.

КОММЕНТАРИЙ:

Можно продолжить уменьшение размеров ложки, сократив количество принимаемого «вредного» вещества до нуля. Еще одно возможное применение этого принципа – избавление от наркотической зависимости, табакокурения, алкоголизма…