Карточка №1022 «Мафия бессмертна»

ИСТОЧНИК:

*Х/ф «Крестный отец» (”The Godfather”, США, 1972)

СИТУАЦИЯ:

Действие кинокартины «Крестный отец» начинается во время праздника, устроенного в честь дочери главы мафиозного клана Вито Корлеоне. Всемогущий дон Вито и Том Хэген, личный юрист «крестного отца», выслушивают просьбы друзей и принимают их к рассмотрению. Ни один сицилиец не вправе отказать в просьбе в день свадьбы его дочери.

Известный певец Джонни Фонтейн, крестник Корлеоне, просит дона Вито помочь получить роль в новом фильме. Эта картина способна восстановить угасающую славу певца. Проблема в том, что Джек Вольц, возглавляющий киностудию, категорически против участия Фонтейна в фильме. В беседе с Хэгеном, посланным в Голливуд для устранения проблемы, Вольц еще раз с непреклонностью утверждает, что певец никогда не получит заветную роль: оказалось, что он крепко насолил главе киностудии, отбив у него любовницу. Как же заставить несговорчивого Вольца изменить свое решение? Ведь всемогущий дон Корлеоне должен держать свое слово.

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Убедительный аргумент для упрямого Вольца должен быть, чтобы Фонтейн получил роль в фильме, и такого аргумента быть не должно, потому что гордый и своенравный Вольц не принимает во внимание даже самые убедительные доводы.

РЕШЕНИЕ:

Проснувшись на другое утро, Вольц с ужасом обнаруживает в своей постели отрубленную голову любимого племенного скакуна, которым он накануне хвастался перед Хэгеном. Столь жестокое и циничное обращение с любимцем, который обошелся Вольцу более чем в полмиллиона долларов, привело главу кинокомпании в неописуемый ужас. Результат достигнут – Джонни Фонтейн получает роль в фильме.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип посредника:

а) использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие

*Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Подручные Корлеоне, без сомнения, владели искусством подбора мотивационных стимулов. Вряд ли Вольц изменил бы свое решение, если бы ему просто стали угрожать физической расправой обычным, непосредственным образом. Жутковатый пример, конечно. Но люди фильм, однако, смотрят... И даже пересматривают.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в социальных системах

Карточка №976 «Приговор окончательный»

ИСТОЧНИК:

*Российский криминальный сериал «След», серия 1 (2007).

СИТУАЦИЯ:

Цена судебной ошибки может быть очень высока. В особенности, если речь идет о вынесении смертного приговора. Очень многое здесь зависит от добросовестности судьи, от его способности правильно изучить и оценить факты. И все же ошибки время от времени случаются. Во многих системах уголовного правосудия имеется возможность пересмотреть и даже отменить неправомерное осуждение, однако достигается это с большим трудом. Самыми печальными считаются случаи, когда невинно осужденный, не дождавшись пересмотра дела, подвергался казни или умирал в тюрьме.

В России смертная казнь уже много лет не применяется. Долго ли будет действовать это ограничение – это другой вопрос. Однако высшая мера наказания предусмотрена законодательством ряда других стран. Как снизить вероятность вынесения судом ошибочного решения по «расстрельным» статьям?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Контроль над правомерностью решения о смертном приговоре должен быть, чтобы исключить судебную ошибку или хотя бы снизить её вероятность, и такого контроля быть не должно, чтобы соблюсти принцип независимости судебной власти.

РЕШЕНИЕ:

В разговоре с главной героиней сериала «След» полковником Галиной Рогозиной ее отец, судья, вспоминает: «Когда я только начинал, было такое правило: судья, подписывающий смертный приговор, обязан был присутствовать при исполнении этого приговора. И некоторые тогда уходили из судей, просто психологически не выдерживали…».

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип вынесения:

а) отделить от объекта «мешающую» часть («мешающее» свойство) или, наоборот, выделить единственно нужную часть или нужное свойство

*Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Мне не удалось найти достоверного подтверждения того, что описанная судебная практика существовала на самом деле. Но в целом подход грамотный. Его можно даже усилить: пусть судья, который выносит приговор, сам приводит его в исполнение. Любой ответственный юрист тысячу раз подумает, прежде чем поставить закорючку под смертным приговором при таком раскладе. Впрочем, история показывает, что всегда могут найтись те, кто жаждет примерить на себя роль мастера «заплечных дел».

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в правоохранительной деятельности

Карточка №808 «Тайна морского кортика»

ИСТОЧНИК:

*Х/ф «Кортик» (СССР, 1973)

СИТУАЦИЯ:

На исходе Гражданская война в России. Московские школьники с увлечением разгадывают тайну морского кортика, который ранее принадлежал морскому офицеру, погибшему при загадочных обстоятельствах. В ходе своего расследования ребята пытаются узнать, служил ли отец их одноклассника Борьки-Жилы на линкоре «Императрица Мария». Спрашивать об этом в лоб – плохая идея: такой вопрос непременно насторожит Борьку. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Мальчики должны задать Борьке вопрос о месте службы его отца, чтобы получить нужные сведения, и не должны задать такой вопрос, чтобы не вызвать у того подозрений.

РЕШЕНИЕ:

Выход нашел изобретательный Миша Поляков. Он как бы между делом сообщил Борьке Филину, что они собираются ставить в школе спектакль о морской жизни. Поэтому им нужны реквизиты – что-нибудь из морской формы. Например, ленточка от бескозырки с названием настоящего корабля. В обмен Мишка пообещал Борьке перочинный нож. Подгоняемый желанием быстрее заполучить заветный ножик, Борька немедленно притащил юным следопытам отцовскую ленточку, на которой красовалось название корабля – «Императрица Мария».

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип вынесения:

а) отделить от объекта «мешающую» часть («мешающее» свойство) или, наоборот, выделить единственно нужную часть или нужное свойство

*Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Не менее изобретательным оказался рыжий Генка: он ловко вызнал у тётки, кем был старший Филин до революции. В разговоре Генка упомянул о несомненном пролетарском происхождении сынка Филина, отец которого ныне заведовал складом. На это тетка в сердцах ответила: «Это они-то пролетарии?! Да его-то, Филина, отец жандармом в Ревске служил!..».

Использованный Генкой прием можно выразить формулой, которую вывел еще Джордж Бернард Шоу: «Люди только тогда сообщают нам интересные сведения, когда мы им противоречим».

КАТЕГОРИЯ:

Задача на обнаружение

ТРИЗ - детям

Карточка №697 «Разрывая стереотипы»

ИСТОЧНИК:

Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

Способность убеждать – очень ценное качество, которое дает возможность влиять на поведение других людей, помогает руководить коллективом, эффективно продавать, решать житейские задачи. Но далеко не каждый от природы наделен умением быть убедительным. Ко всему прочему, многие люди обладают достаточным упрямством и критичностью мышления, не поддаются на доводы и инстинктивно противятся самой сильной логике. Можно ли использовать какие-то психологические приемы, которые помогут нам быть более убедительными или хотя бы снизить у партнера по общению степень критического отношения к нашим словам?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Убедительный аргумент должен быть, чтобы достичь цели общения, и такого аргумента быть не должно, поскольку партнер по общению критически настроен по отношению к вашим высказываниям.

РЕШЕНИЕ:

В психологии общения существует прием «ломка стереотипа». Иногда его называют «разрывом шаблона». Каждый из нас склонен совершать определенные ритуалы общения, над содержанием которых мы не задумываемся. Примером может служить дежурная реплика при встрече: «Как дела?». Ответом обычно является нейтральное сообщение: «Спасибо, хорошо» или «Нормально». Другой пример, характерный для мужского общения, – рукопожатие при встрече.

При совершении подобных действий человек неосознанно ожидает определенной реакции на свои слова или действия. Это и называется поведенческим шаблоном. Если ритуал соблюдается обеими сторонами, все в порядке. Но стоит вам сломать привычный стереотип поведения и разорвать шаблон, ваш партнер окажется в замешательстве, не понимая, что происходит. В этот короткий момент он теряет привычные ориентиры и без критики воспримет любую информацию, которая исходит от вас.

Если в ответ на предложенное рукопожатие вы протянете не правую, а левую руку, произойдет «разрыв шаблона». Собеседник немедленно впадет в замешательство. В первые секунды после ломки стереотипа вы можете сказать все, что угодно; например, обратиться к человеку с замысловатой просьбой. Ваши слова не встретят сопротивления. Бывают исключения из этого правила, но они очень редки. Только не забудьте затем разрядить ситуацию, улыбнуться и обратить всё в шутку. В противном случае с вами могут просто перестать впредь здороваться...

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип «наоборот»:

а) вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие

*Психологический эффект («ломка стереотипа»)

КОММЕНТАРИЙ:

При посещении магазинов вам наверняка приходилось сталкиваться с продавцами-консультантами, которые доброжелательно-навязчиво предлагают свою помощь в выборе покупки. Попробуйте разорвать привычный шаблон, перехватите инициативу и первыми задайте подошедшему консультанту вопрос: «Вам что-нибудь подсказать?» или «Я могу Вам чем-нибудь помочь?». Результат вас наверняка позабавит. Совет: пока продавец усиленно будет пытаться восстановить свою картину мира, попросите его о скидке ;)

КАТЕГОРИЯ:
ТРИЗ в психологии

Карточка №669 «Отсекая лишнее»

ИСТОЧНИК:

*Фаер С., Тимохов В. Полцарства за идею! – М.: ВИТА-ПРЕСС, 2013. – С. 59-60.

СИТУАЦИЯ:

Глава Флоренции Содерини заказал Микеланджело Буонаротти скульптуру легендарного Давида. Мастер поработал на славу. Однако заказчик по итогам работы начал придираться: мол, великоват нос у статуи… Скульптору нужно выбирать: или пойти на переделку своей работы и загубить шедевр, или оставить все как есть, но не получить плату за труды. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Мастер должен внести изменения в скульптуру, чтобы удовлетворить требование заказчика, и не должен внести такие изменения, чтобы не испортить прекрасно выполненную работу.

РЕШЕНИЕ:

В присутствии заказчика скульптор вскарабкался по лестнице к голове пятиметровой фигуры и принялся аккуратно постукивать молотком, одновременно сбрасывая вниз припасенные заранее кусочки мрамора. Наконец Содерини воскликнул: «Хватит! Теперь то, что нужно!»

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип частичного или избыточного действия:
а) если трудно получить 100% требуемого эффекта, надо получить «чуть меньше» или «чуть больше» – задача при этом может существенно упроститься

*Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Насколько я помню по службе в армии, подобная тактика всегда носила название «обозначить движение». Часто бывает достаточно продемонстрировать порыв и готовность выполнить даже самый нелепый приказ начальника, чтобы ситуация пришла в норму и откатилась в нужном направлении...

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в художественных системах

Карточка №592 «Иррадиация красоты»

ИСТОЧНИК:

Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

Общепризнанный факт: в кругу малознакомых людей внешний облик во многом определяет отношение окружающих к человеку. Эффектная внешность обеспечивает высокую популярность, таким людям другие склонны приписывать положительные качества. А как быть, если природа не наградила человека красотой и внешней привлекательностью? Конечно, в некоторых случаях недостатки внешности могут быть сглажены при помощи косметики, одежды и аксессуаров, но такие ухищрения срабатывают далеко не всегда. А можно ли нивелировать внешние недостатки какими-либо психологическими приемами?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Человек должен иметь привлекательную внешность, чтобы заслужить высокую оценку в глазах окружающих, и не должен иметь привлекательную внешность, потому что природа обделила его красотой.

РЕШЕНИЕ:

Ученые давно обнаружили интересный психологический эффект, названный «иррадиацией красоты» (термин «иррадиация» означает буквально «распространение, расширение»). Установлено, к примеру, что физическая привлекательность мужчины сильно зависит от внешности женщины, в обществе которой он постоянно появляется. Красота спутницы как бы переносится на человека, что автоматически повышает его привлекательность в глазах окружающих. Таких мужчин обычно считают более сексуальными, мужественными и умными.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Психологический эффект (иррадиация красоты)
*Принцип «посредника»:
б) на время присоединить к объекту другой (легкоудалимый) объект

КОММЕНТАРИЙ:

Получается, что от общения с внешне привлекательными людьми можно извлечь определенную пользу, ведь рядом с ними и тебя самого могут оценить очень высоко. Главное, чтобы этот эффект и ориентированность на внешние критерии не привели к полному искажению самооценки. Разве внутренняя красота человека и исходящий от него свет не менее важны для окружающих?..

КАТЕГОРИЯ:
ТРИЗ в психологии

Источник фото: Papo de tomem

Карточка №577 «Искусство борьбы с опозданиями»

ИСТОЧНИК:

Злотин Б.Л., Зусман А.В. Изобретатель пришел на урок. – Кишинев: Лумина, 1989. – С. 33.

СИТУАЦИЯ:

В Институте физических проблем, которым долгие годы руководил Петр Леонидович Капица, не было проходной и вахтеров. За опоздание на работу не объявляли выговоров. Но, как ни странно, опозданий не было. И дело здесь не только в увлеченности сотрудников института своей работой. Такое положение сложилось благодаря «изобретению» Петра Леонидовича. Что он придумал?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Вахта в институте должна быть, чтобы поддерживать дисциплину и порядок, и вахты быть не должно, чтобы сохранить идеальность системы.

РЕШЕНИЕ:

Через пять минут после начала трудового дня дверь в учреждение запиралась. Пройти на рабочее место теперь можно было только через кабинет директора института. Петр Леонидович не ругался, а только мимоходом смотрел на опоздавшего сотрудника. Этого было достаточно, чтобы опоздания прекратились.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип универсальности:

а) объект выполняет несколько разных функций, благодаря чему отпадает необходимость в других объектах

*Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Интересное и нестандартное решение. Хотя есть и неудобство – руководителю приходится отвлекаться на нарушителей распорядка, пусть даже и на короткое время. А решение физических проблем требует сосредоточенности. Впрочем, раз уж опоздания после введения такого новшества прекратились, то и это неудобство само собой исчезло.

КАТЕГОРИЯ:
ТРИЗ в социальных системах

Карточка №562 «Эх, дороги…»

ИСТОЧНИК:

Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

Будучи курсантом военного училища, в числе других проходил я автоподготовку с обязательным вождением «УАЗ-469». Едем с инструктором-прапорщиком по Таллинскому шоссе, что в Красносельском районе на юго-западе Ленинграда. Я за рулем, молчаливый усатый инструктор справа от меня. Опыта мало; движение на дороге не слишком активное, но расслабляться не приходится. Эх, сейчас бы поддать газу, да ощутить скорость по-настоящему! Нельзя, присутствие сурового инструктора лихачить не дозволяет. За окном – февральский морозец, солнышко светит вовсю, благодать…

– Какой знак проехали? – голос инструктора вернул меня к действительности. Оказывается, был какой-то знак…

– Не знаю, товарищ прапорщик. Не углядел, – отвечаю виновато.

– Остановись-ка здесь, на обочине, – бросает прапорщик. – Будем учиться запоминать дорожную обстановку.

Как быстро привить курсанту способность внимательно относиться к тому, что он видит на дороге? В частности, как научить его запоминать дорожные знаки?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Прием для запоминания должен быть, чтобы ученик быстро усвоил урок, и приема быть не должно, чтобы не усложнять систему обучения.

РЕШЕНИЕ:

После того как я остановился, инструктор приказал мне отмотать бегом почти двести метров назад, рассмотреть пропущенный знак, так же бегом вернуться и доложить по всей форме. Бежать в сапогах по морозцу на виду у десятков водителей было нелегко и стыдно. А куда денешься? Ерепениться нельзя, ведь еще экзамен по вождению сдавать. Так я узнал, что пропустил знак, ограничивающий скорость. За время пробежки мое отношение к инструкторам и их методам обучения оформилось в конкретные и ёмкие выражения, но и наблюдательность сильно обострилась.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Психологический эффект

*Принцип «обратить вред в пользу»:

а) использовать вредные факторы для получения положительного эффекта

КОММЕНТАРИЙ:

Когда я, вернувшись, сбивающимся от бега голосом доложил инструктору про знак, прапорщик кивнул и велел трогаться с места, буркнув:

– В следующий раз знак не назовешь – заставлю кроме обязательной пробежки заглушить машину и заводить ее «кривым стартером».

Перспектива тягать на морозе заводную ручку мне крайне не понравилась. С той минуты ни один дорожный знак во время учебной езды не прошел мимо моего сознания. Правильно подобранная мотивация – великое дело в обучении.

КАТЕГОРИЯ:
ТРИЗ в психологии

ТРИЗ в обучении

Карточка №460 «Лекарство для шпиона»

ИСТОЧНИК:

Юлиан Семенов, «Семнадцать мгновений весны», роман

СИТУАЦИЯ:

Выйдя из своего служебного кабинета, штандартенфюрер Штирлиц, он же советский разведчик Исаев, увидел, как по коридору управления несли хорошо знакомый ему чемодан, в котором хранился его передатчик. Еще не зная, как быть, Штирлиц последовал за двумя солдатами и выяснил, что чемоданчик предназначался штурмбанфюреру Рольфу. Наш разведчик, не долго думая, вошел следом, чтобы на месте выяснить, насколько он близок к провалу.

В ходе приятельского разговора с Рольфом штандартенфюрер выведал всё, что ему требовалось знать о передатчике и судьбе своих агентов. Можно было уходить. Но как быть, если вдруг Рольфа спросят, кто к нему приходил и зачем? Может выясниться, что в гостях у контрразведчика был некто Штирлиц, который подробно интересовался советским передатчиком. Зачем интересовался, с какой целью? Хлопот потом не оберешься…

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Рольф должен запомнить, с какой целью к нему приходил Штирлиц, потому что убрать такое воспоминание нельзя, и не должен этого запомнить, чтобы Штирлиц не попал под подозрение.

РЕШЕНИЕ:

«Уже открыв дверь, Штирлиц хлопнул себя по лбу и засмеялся:

- Я стал склеротическим идиотом... Я ведь шел к тебе за снотворным. Все знают, что у тебя хорошее шведское снотворное.

Запоминается последняя фраза. Важно войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора. Теперь, думал Штирлиц, если Рольфа спросят, кто к нему заходил и зачем, он наверняка ответит, что заходил к нему Штирлиц и просил хорошее шведское снотворное. Рольф снабжал половину управления снотворным, - его дядя был аптекарь».

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Психологический эффект

*Принцип вынесения:

а) отделить от объекта «мешающую» часть (свойство) или, наоборот, выделить единственную нужную часть (свойство)

*Принцип «заранее подложенной подушки»:

а) компенсировать относительно невысокую надежность объекта заранее подготовленными аварийными средствами

КОММЕНТАРИЙ:

Штирлиц был прав, но лишь отчасти. В психологии известен относящийся к памяти так называемый «закон края». Он гласит, что лучше всего запоминается информация, представленная в самом начале и в самом конце информационного ряда. Поэтому Рольф в равной степени мог запомнить как интерес Штирлица к передатчику, так и достаточно искусственную и весьма «топорную» вставку про снотворное. Интерес к чемодану разведчику следовало убрать в середину беседы. Впрочем, кто мы такие, чтобы учить ремеслу признанного аса разведки?..

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в разведке

ТРИЗ в психологии

Карточка №417 «Твоя линия жизни: измеряем психологический возраст»

ИСТОЧНИК:

Личная картотека автора блога

“Existential Psychotherapy”, I. Yalom, 1980.

СИТУАЦИЯ:

Вам наверняка приходилось встречать людей, сумевших до старости сохранить юношескую энергию и свежесть восприятия жизни. Но бывает, что и сравнительно молодой человек тяготится грузом прожитых лет. Поэтому хронологический возраст оказывается для человека совсем не столь важным, как возраст души.

Правда, все возрасты связаны между собой. Биологический показывает, в каком состоянии ваш организм. Психологический - определяет, кем и как вы себя ощущаете на данный момент. И только дата рождения в паспорте заставляет вас трезво посмотреть на мир, оценить уже прожитые годы и составить планы на будущее - близкое и не очень.

Наблюдения психологов показывают, что лишь у каждого четвертого человека психологический возраст соответствует количеству прожитых лет. Знаете ли вы, что это соотношение при желании можно изменить? Но чтобы менять, необходимо для начала постараться более или менее точно определить свой психологический возраст. Как это сделать?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

«Измерялка» для психологического возраста должна быть, чтобы его точно определить, и такой «измерялки» быть не должно, чтобы сохранить идеальность системы.

РЕШЕНИЕ:

Мы нарисуем свою линию жизни, которая, впрочем, не имеет отношения к гаданию по ладони. Запаситесь листом бумаги, карандашом, линейкой и калькулятором. Ценное пожелание: начинайте выполнять тест сразу по мере чтения этой инструкции, а не после полного ознакомления с процедурой. Это поможет получить более достоверный результат.

Возьмите чистый листок бумаги и начертите на нем по линейке длинную прямую линию. Лучше, если вы используете нелинованную бумагу – так можно будет уйти от соблазна чертить «по клеточкам». Рисовать линию рекомендуется из угла в угол, по диагонали, но так, чтобы черта не касалась углов и краев листа.

Нарисованная вами линия – модель или копия вашей линии жизни. Она имеет начало (допустим, в левом нижнем углу) и, увы, когда-нибудь будет иметь конец (предположим, в правом верхнем углу). Рождение отметьте буквой А, а момент неминуемого ухода из жизни – буквой В.

Теперь критически оцените прожитую часть жизни и крестиком отметьте на линии точку, в которой вы находитесь сейчас. Старайтесь ставить крестик спонтанно, не производя мысленных вычислений и прикидок. Это будет точка С. Измерьте линейкой в миллиметрах длину всей линии АВ, а также длину отрезка АС. Запишите результаты измерений на листе.

Подумайте о том, до какого возраста вы планируете дожить (Ж), и запишите эту цифру на листке. Теперь рассчитайте свой психологический возраст (Х) по формуле: Х=АС:АВ*Ж (где символ (:) обозначает операцию деления, а (*) – операцию умножения). 

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип копирования:

а) вместо недоступного, сложного, дорогостоящего или хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии

*Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Надеемся, что эти несложные вычисления не поставили вас в затруднительное положение. Этот достаточно простой в исполнении тест занимает всего две-три минуты и нередко используется в экзистенциальной психотерапии.

Можно попробовать содержательно интерпретировать результаты тестирования. Если ваш психологический возраст значительно меньше реального, вероятно, вы чувствуете себя в отличной форме. Если же субъективно вы ощущаете себя на несколько лет старше, то, возможно, на вас давит груз житейских забот и обеспокоенность своим здоровьем. Идеально, когда психологический и фактический возраст соответствуют друг другу. Полезно проводить такое самотестирование время от времени и проследить, как меняется ваше ощущение возраста.

Тест заставляет о многом задуматься, а иногда даже кое-что переосмыслить в своей жизни. Уже сам факт осознания своего психологического возраста часто дает ощутимый психотерапевтический эффект.

КАТЕГОРИЯ:

Задача на измерение

ТРИЗ в психологии

ТРИЗ в психотерапии

Карточка №329 «Сердце, обросшее шерстью»

ИСТОЧНИК:

Куприн А.И., «Суламифь»

СИТУАЦИЯ:

О мудрости библейского царя Соломона до сих пор ходят легенды. Зримее всего это качество израильского царя проявилось в судебных разбирательствах. Вот какую историю об одном из «соломоновых решений» рассказал Александр Куприн:

«…Один человек, умирая, сказал, что он оставляет все свое имущество достойнейшему из двух его сыновей. Но так как ни один из них не соглашался признать себя худшим, то и обратились они к царю…»

Соломон спросил их, кто они по делам своим, и услышал ответ, что оба они охотники-лучники. Какое же испытание назначить братьям, чтобы выявить достойнейшего?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Испытание на звание достойнейшего должно быть, чтобы установить, кто получит имущество отца, и испытания быть не должно, поскольку неясно, что подразумевал покойный отец под словом «достойнейший».

РЕШЕНИЕ:

И вот что надумал Соломон:

«…– Возвращайтесь домой. Я прикажу поставить у дерева труп вашего отца. Посмотрим сначала, кто из вас метче попадет ему стрелой в грудь, а потом решим ваше дело.

Теперь оба брата возвратились назад в сопровождении человека, посланного царем с ними для присмотра. Его и расспрашивал Соломон о состязании.

– Я исполнил все, что ты приказал, царь, – сказал этот человек. – Я поставил труп старика у дерева и дал каждому из братьев их луки и стрелы. Старший стрелял первым. На расстоянии ста двадцати локтей он попал как раз в то место, где бьется у живого человека сердце.

– Прекрасный выстрел, – сказал Соломон. – А младший?

– Младший... Прости меня, царь, я не мог настоять на том, чтобы твое повеление было исполнено в точности... Младший натянул тетиву и положил уже на нее стрелу, но вдруг опустил лук к ногам, повернулся и сказал, заплакав: «Нет, я не могу сделать этого... Не буду стрелять в труп моего отца».

– Так пусть ему и принадлежит имение его отца, – решил царь. – Он оказался достойнейшим сыном…»

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

Принцип «обратить вред в пользу»

Принцип «посредника»

Психологический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Соломон не был бы признанным мудрецом, если бы не извлек всю пользу из своего испытания:

«…Старший же, если хочет, может поступить в число моих телохранителей. Мне нужны такие сильные и жадные люди, с меткою рукою, верным взглядом и с сердцем, обросшим шерстью…»

Необходимость делать моральный выбор сопровождает каждого из нас на протяжении всей жизни. И всякий раз, с гордостью принимая решение быть достойнейшим в том или ином деле, есть смысл прикоснуться к груди – а не стало ли мохнатым ваше сердце?..

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в психологии

Карточка №224 «ТРИЗ по-партизански»

ИСТОЧНИК:

Слоун П., Мак-Хейл Д. Головоломки с секретом. – М., 2006

СИТУАЦИЯ:

В ходе немецкого наступления и оккупации Франции во время Второй мировой войны борцы французского Сопротивления ставили для немцев мины-ловушки. При этом они использовали особенности немецкого характера. Что же придумали французские партизаны?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Ловушка должна быть (для немецкого солдата), и не должна быть (для всех остальных). Формулировка противоречия спорная.

РЕШЕНИЕ:

В тех домах, где должны были разместиться оккупанты, бойцы Сопротивления вешали картину наискосок и минировали её. А аккуратные немцы пытались повесить картину ровно…

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

Психологический эффект (немецкие аккуратность и педантизм)

КОММЕНТАРИЙ:

Вот бы помучались бойцы французского Сопротивления, подбирая мину-ловушку для загадочной русской души… J

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в военном деле

Карточка №83 «Мы Карьяла, нам Похъяла!» (Эпизод 4)

ИСТОЧНИК:

Карело-финский эпос «КАЛЕВАЛА»

СИТУАЦИЯ:

Разухабистый Лемминкайнен,  герой карело-финского эпоса, слушает очередное наставление старой матери, отговаривающей его ехать на пир в злую Похъёлу:

«… - Это еще не все, что грозит тебе, сыночек… Три смерти стерегут тебя в дороге, а четвертая поджидает в самой Похъёле. Увидишь ты двор, огороженный высоки частоколом. Вместо кольев понатыканы там острые копья, и на каждое копье насажен человеческий череп. Только один кол стоит пустой – твоей головы дожидается. И не прутьями заплетен тот частокол, а ядовитыми змеями. И связаны жерди не ветакми, а гадюками. У самых ворот лежит там змея, всех змей страшнее. У неё сто глаз, тысяча языков. Уже открыла она свою страшную пасть, чтобы проглотить тебя, несчастного...

- Нет, не для героя эта смерть, - говорит Лемминкайнен. – Голыми руками разбросаю я змей, босыми ногами растопчу гадюк…

- Только глупцы знают страх, герои страха не ведают. Всех злых мужей Похъёлы вызову я на открытый бой, с каждым померюсь острым мечом!..

…И вот впереди новая беда сторожит его: стоит посреди дороги двор, обнесенный частоколом. И не ветками переплетены колья, а змеями. Извивается, шипит изгородь На всех кольях черепа качаются – только один кол стоит свободный, ждет головы веселого Лемминкайнена.

Но не испугался герой. Выхватил он меч из ножен, рубит железо острым железом.

Пять жердей выломал, семь столбов повалил, всю изгородь разнес, всех змей перебил. Осталась у него на пути одна змея – глядит она сотней глаз, жалит тысячью жал.

Легла змея поперек дороги и раскрыла свою страшную пасть…»

Как Лемминкайнену справиться с новой опасностью?

ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Змея должна быть побеждена… и не должна быть побеждена.

РЕШЕНИЕ:

«…Но не дрогнуло сердце удалого Лемминкайнена. Подошел он к змее и говорит такие слова, молвит такие речи:

- Ты, змея, червяк подземный,

Ты, что ползаешь в колосьях,

Извиваешься по дёрну!

Как ты здесь посмела ползать,

По дороге извиваться,

Разевать свой зев поганый?

Зев закрой, главой поникни,

Спрячь губительное жало

И в клубок свернись, гадюка,

Точно стружка от осины!..»

Долго длилась пламенная речь чудо-богатыря. Похоже, что не один час мотивировал он гадюку… "...И сильнее разящего меча ранили змею гневные слова героя. Закрыла она свою тысячеязыкую пасть, опустила к земле голову и поползла прочь с дороги…"

ПРИЕМ:

Психологический эффект :)

Фактически эффект был использован психосемантический. И эту битву на семантических полях Лемминкайнен с успехом выиграл.

Для справки:

Психосемантика (от греч. semantikos - обозначающий) - раздел психологии, изучающий развитие и функционирование системы значений индивида. Основные проблемы, которые здесь ставятся, следующие: исследование существования значений в индивидуальном сознании в виде образов, знаков, символов, символических действий, влияния на них эмоциональных и мотивационных - факторов. Основным методом психосемантики является построение субъективных семантических пространств.

КОММЕНТАРИЙ:

А что поджидало славного Лемминкайнена уже в самой Похъёле, можно описать цитатой из выступления одной из команд КВН:

«…- Да куда вам с нами тягаться! Ведь нас – ОРДА!

- А нас – РАТЬ!...» ;)

Карточка №77 «Шляпу сними» (1-2)

ИСТОЧНИК:

Виктор Тимохов, «Шляпу сними»

http://www.trizland.ru/task.php?id=1343&nav=1

Алексей Захаров, «Запретить нельзя разрешить»

http://www.trizland.ru/trizba.php?id=107

В.Войнович, "Москва 2042"

Личные соображения автора блога

СИТУАЦИЯ:

«Один американский кинотеатр стал прогорать. Оказалось, зрители были недовольны тем, что во время киносеанса дамы не снимают шляп, загораживая экран. И чего только не делала администрация кинотеатра. Повесили объявление в гардеробе, просили по громкоговорителю быть вежливыми - результат нулевой. Как же заставить упрямых дам снимать шляпы во время киносеанса?»

ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Дама должна снять шляпу, чтобы сидящие за ней зрители могли без помех смотреть фильм,  и не должна снять шляпу, потому что не желает этого делать.

ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:

«Подсказка 1[ИКР]
Дама САМА хочет снять шляпу»

РЕШЕНИЕ:

«А вот как. Текст объявления изменили: " Во время сеанса просим дам снять шляпы. К пожилым леди это не относится". Ни одна дама не захотела, чтобы ее приняли за старушню. Даже в темноте зала. (Виктор Тимохов)»

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

«Психологический» эффект (смещение акцента в мотивации зрительницы)

КОММЕНТАРИЙ:

Замечательная задача.
Красивое, нетривиальное, остроумное решение.

СООБРАЖЕНИЯ:

…Ну а теперь, когда слезы умиления подсохли, уважаемые единомышленники, позволю себе поделиться вопросами, сомнениями и соображениями относительно самой задачи и предлагаемого решения.

1. "Один американский кинотеатр…"
Предполагается, что в остальных кинотеатрах, в том числе и неамериканских, дела обстояли иначе? Почему? А как обстояли дела с подобной проблемой в местах проведения других зрелищных мероприятий – в цирке, театре, на стадионах, на скачках?..

2. "Как же заставить упрямых дам снимать шляпы во время киносеанса?" 
Классический пример навязывания "задачедателем" направления в решении задачи. Давайте определимся, что нам нужно – снять с дам шляпы или без помех смотреть кино?..

3. Цитата: "Подсказка 1[ИКР] 
Дама САМА хочет снять шляпу"
------------------------------------------
На основании чего формулируется такой, с позволения сказать, ИКР? У нас определены оперативная зона, конфликтующая пара "ИЗДЕЛИЕ-ИНСТРУМЕНТ"? Прошу прощения у милых дам, но в нашем случае "дама" - это самое что ни на есть настоящее "изделие", "природный объект", который, как известно, плохо поддается изменениям.

А как быть с одним из основополагающих правил АРИЗ: менять следует ИНСТРУМЕНТ или ту часть ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, которая непосредственно взаимодействует с ИЗДЕЛИЕМ? 

ИКР "Дама САМА хочет снять шляпу" очень похож на ИКР "пар должен сам себя держать" в задаче о производстве гидратцеллюлозной нити (Г.С.Альтшуллер. Найти идею. – Петрозаводск, 2003. – с.88-89). Другой пример подобного "ИКР": "огонь должен сам себя тушить"…

(Впрочем, с огнем я, похоже, погорячился, поскольку известен вполне "тризовский" способ тушения лесных и степных пожаров огнем (т.н. "встречный пал", описанный еще у Джеймса Фенимора Купера в "Прерии"). Но и в этом случае не сам огонь себя тушит, а совсем другой огонь… Хотя, это вопрос уже для обсуждения в соседней теме, приспособленной под пожары.)

Теперь о предлагаемом выше решении.

4. Кто-то всерьез полагает, что дамы, совершенно глухие к призывам администрации кинотеатра быть ЭЛЕМЕНТАРНО вежливыми (вот ведь асоциальная публика подобралась!..), вдруг дружно отреагируют на абсолютно прозрачный, манипулятивный и, на мой взгляд, примитивный намек относительно оценки окружающими их возраста? "Меня терзают смутные сомнения…"

5. Кто-то всерьез полагает, что 75-летняя леди, услышав предлагаемое в качестве решения воззвание, кокетливо улыбаясь старческой беззубой улыбкой :), величественно снимет шляпу со своей головы? Хм…

6. Кто-то всерьез полагает, что 16-летняя мадемуазель, услышав такую просьбу, тоже судорожно сдернет шляпку ("Не дай бог примут за старушенцию!")?

7. Что произойдет, если в кинотеатр случайно забредет эмоционально зрелая, уверенная в себе, самодостаточная женщина (в шляпке, разумеется)? Ну, скажем, Коко Шанель, которой приписывают высказывание: "Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще"? Как быть?

8. Как быть с культурными традициями? Задачка у нас, впрочем, американизированная, и тем не менее? Не знаю уж, как у американцев, но вот в дореволюционной России, к примеру, для женщины-горожанки находиться в публичном месте без шляпки было равносильно тому, чтобы повесить себе на грудь табличку с надписью "гулящая".

9. Как быть, если в кинотеатр пожалуют мужчины в головных уборах типа "цилиндр", "феска", "сомбреро"? Какую струну в их мотивационной сфере потребуется затронуть администрации кинотеатра?

Предлагаемое решение, вне всякого сомнения, изящное. Вот только применить его, пожалуй, получится в какой-нибудь иной ситуации и, скорее всего, в индивидуальном, а не массовом порядке. 

Мое мнение (спорное, разумеется): задачка эта искусственная, учебно-тренировочная, призванная наглядно продемонстрировать возможности "сильного мышления" и, скорее всего, придумана под готовое решение, относящееся совсем к другой проблеме.

Если уж решать задачу, то по всем правилам, для начала обострив противоречие до предела, введя дополнительные ограничения. 
Ну вот, например, так:

- кинотеатр наполовину заполнен дамами "а ля Коко Шанель", поголовно в высоких шляпах с широкими полями; вторая половина зрителей – мачо в сомбреро и с наколками "не забуду мать родную" на груди :);
- зрители "разноязычные", говорят каждый на одном из 18-ти языков (допустим, идет сеанс "немого" кино, так что знание английского совсем необязательно);
- религиозные или любые другие убеждения запрещают им снимать в кинотеатре головные уборы;
- и, несмотря на это, каждый из зрителей видит все, происходящее на экране, не создавая помех окружающим.

Как теперь решается задача?

Кстати, кто-нибудь помнит, как герой Олега Табакова решил нашу задачу в фильме "Человек с бульвара Капуцинов"? Он просто отхрястал ножницами все перья в "султане" сидевшего перед ним вождя индейцев. Радикально и эффективно... :)

to Сергей
Цитата: "печку включить"
-----------------------------------
Коротко, сжато, по существу :)
Теперь осталось постараться восстановить ход Ваших рассуждений.
Включим печку - будет жарко - посетители САМИ захотят снять шляпы. Угадал?

Похоже, вырисовывается отдельный класс стандартов "на раздевание" :)

А как быть с введенным искусственным запретом на снятие шляп?
И потом, мешать просмотру может не шляпа, а достаточно высокая дамская прическа. Или "ирокез". Знаете, какие в прежние времена прически бывали? "Ого-го! Я тебе задам!" Такие "бабетты" при помощи поллитровых банок наворачивали, "мама, не горюй"...

Кроме того, использование печки вызывает нежелательный эффект - дискомфорт у зрителя. Кому захочется париться в жарком и душном кинотеатре? Снова убытки...

to Алина
Цитата: "...киноэкран располагается на потолке))"
-------------------------------------------------------------------
Я, как Вы понимаете, не знаю единственного "правильного" ответа и не претендую на такое знание. "Правильный" ответ всегда зависит от вводимых ограничений и запретов на изменение инструмента, изделия и внешней среды.

Этот Ваш вариант мне нравится больше предыдущего "контрольного" ответа. Но возникают нежелательные эффекты.

Например, удобно ли будет сидеть час-полтора, задрав голову вверх? Это не физиологично и с точки зрения эргономики и инженерной психологии - не годится. Можно, устранить этот НЭ, устроив лежачие или полулежачие места для зрителей.... Но при этом возникают новые нежелательные эффекты.

А если такая вводная: кинотеатр летний, расположен на открытом воздухе. Нет потолка. Как быть? :)

Сразу вспоминается анекдот: "...Слушай, ты чей друг? Мой или тигра?!" :)

to Алина
------------

Информация к размышлению:

"...- Кино! Кино! - закричала дежурная и кинулась на улицу, на ходу заворачивая назад козырек своей кепки.

Ничего не понимая, я ринулся за ней, выскочил наружу и остолбенел. Все небо над головой полыхало разноцветным пламенем. На облаках, покрывавших сотни или даже тысячи гектаров неба, демонстрировался какой-то фильм. Появились ясно различимые фигуры. Две дамы в роскошных платьях пили в ресторане шампанское. Медленно проплыл длинный "кадиллак". В кабинете, уставленном антикварной мебелью, спортивного сложения господин говорил по телефону, откинув в сторону руку с дымящейся сигарой.

Я пригляделся и ахнул: это был "Даллас", знаменитый американский фильм, тысячи серий которого еженедельно в мои времена показывали в самой Америке и во всех странах Европы.

"Кофе без молока - все равно что вторник без "Далласа", - припомнилась мне реклама на станции нашей штокдорфской электрички.

Фильм был немой, но русские титры расплывались по облакам."
----------------------------------
В.Войнович, "Москва 2042"

РЕШЕНИЕ-2:

Техническая система для просмотра фильма включает: зрителя, помеху, экран.

Примечание: 
- строго говоря, "зрителя" следует заменить на "глаз", точнее - на "зрачок";
- "помеха" может быть шляпой, высокой прической, головой высокого зрителя. Собственно, нас интересует верхняя точка "помехи";
- "экран" следовало бы заменить на "изображение", причем для решения задачи нас интересует не вся "картинка", а лишь её нижний срез.

ТП-1: Если помеха находится между глазом и изображением, то передний зритель ("носитель" помехи) может видеть фильм, но зритель, сидящий за ним, фильм не видит.

ТП-2: Если помеха не находится между глазом и изображением, задний зритель может видеть фильм, но передний зритель испытывает неудобство (вынужден наклониться, снять шляпу, изменить прическу, выйти из зала…)

Необходимо при минимальных изменениях в системе обеспечить просмотр фильма задним зрителем без создания неудобств для переднего зрителя.

Опустим дальнейшие шаги АРИЗ, чтобы не перегружать читателя ненужными деталями. К тому же, задача может быть решена без применения алгоритма, простыми рассуждениями и преобразованиями в пространстве.

У нас есть три "точки" в пространстве: "глаз" (изделие), "помеха" (изделие), "изображение" (инструмент, воздействующий на глаз). Проблема заключается в том, что "помеха" расположена на линии "глаз-изображение".

Представляются очевидными всего три способа преобразований в данной системе:

1. Поднять глаз, чтобы помеха оказалась ниже оптической линии "глаз – изображение".
2. Опустить помеху, чтобы оптическая линия "глаз-изображение" оказалась выше помехи.
3. Поднять изображение, изменив угол наклона линии "глаз – изображение", чтобы помеха оказалась ниже этой линии.

Два первых варианта реализованы еще в незапамятные времена (пример: амфитеатр, где вокруг круглой или овальной арены ступенеобразно возвышаются ряды сидений, I век н.э.). Для любого современного школьника, однажды посетившего "один российский кинотеатр", задача "Шляпу сними" покажется смешной, нелепой и надуманной.

Однако, такое решение (переоборудовать зрительный зал, разместив ряды "ступеньками") может оказаться непригодным для "одного американского кинотеатра": потребуется закрыть заведение на месяц-другой, опять убытки…

Технически гораздо проще выполнить третье преобразование: поднять экран. Скажем, на пару метров. Разумеется, и здесь возможны ограничения, например, высота помещения не позволяет поднять экран, изображение "вылезет" на потолок…. Как быть?

В этом случае можно уменьшить размер изображения, одновременно передвинув экран ближе к зрительному залу. При этом угловые размеры изображения на экране для зрителя не изменятся. Тут уже не обойтись без знания конкретных особенностей ситуации и натурного эксперимента.

Возникает даже положительный эффект: освободившееся за экраном пространство можно использовать под подсобное помещение, бильярдную, "рюмочную"… (Как любят говорить тризовцы, довольно потирая руки, после того как нашли хорошее, по их мнению, решение для никому не нужной или давно решенной задачи: "Хорошее решение еще и пирожки печет!" :)))

to Павел 

Цитата: "#3 Такое же решение было предложено для того, чтобы ограничить скорость конных экипажей, двигающихся по городу. Быстро разрешили ездить только женщинам старше тридцати. :)"
-------------------
Вот эта ситуация мне кажется более правдоподобной, чем ситуация с "одним американским кинотеатром". Не удивлюсь, если именно такая или схожая реальная история и стала отправной точкой для "кинотеатра". Интересно было бы заглянуть в первоисточник… Павел, у Вас не осталось концов от этой информации? Поиском не нашел…

Но в любом случае, минусы и этого изящного решения очевидны: решение половинчатое, только для женщин, озабоченных мнением окружающих об их возрасте. 

А если попробовать применить такое решение для нашей современной российской действительности? Сработает? Допустим, под знаком "Ограничение скорости" прикрепить табличку "На пожилых дам и умственно-отсталых водителей ограничение скорости не распространяется". А то и в ПДД прописать, провести через Думу? ;)

Все-таки при решении задач такое ИЗДЕЛИЕ, как ЧЕЛОВЕК нужно трогать в последнюю очередь, в полном соответствии с примечанием 21 к шагу 2.3 в АРИЗ-85-В. Надежнее манипулировать железяками, они более предсказуемы, имхо.

ПРИМЕЧАНИЕ:

В карточке использовано обсуждение задачи в одной из групп одной из социальных сетей)