Карточка №932 «У истоков электротехники»

ИСТОЧНИК:

*Белькинд Л.Д., Конфедератов И.Я., Шнейберг Я.А. История техники. – М. – Л., 1956. – С. 415.

СИТУАЦИЯ:

Михаил Осипович Доливо-Добровольский – один из создателей техники трехфазного переменного тока. В необычайно короткий срок ему удалось создать удачную конструкцию асинхронного электродвигателя, которая до настоящего времени практически не изменилась.

Работая над своим изобретением, Доливо-Добровольский столкнулся с техническим противоречием. Чтобы сопротивление ротора было небольшим, его следовало сделать в виде медного цилиндра. Однако медь является плохим проводником для магнитного потока статора. КПД такого двигателя будет очень низким. Если же вместо медного цилиндра использовать стальной, магнитный поток возрастет. Однако электрическая проводимость у стали меньше, чем у меди. Это также не позволит повысить КПД двигателя. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Ротор должен быть стальным, чтобы увеличить магнитный поток, и ротор должен быть медным, чтобы сопротивление его было небольшим.

РЕШЕНИЕ:

Изобретатель выполнил ротор в виде стального цилиндра – это уменьшило магнитное сопротивление ротора. А по периферии цилиндра просверлил каналы, куда вставил медные стержни, электрически соединив их друг с другом. Это уменьшило электрическое сопротивление ротора.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип местного качества:

а) перейти от однородной структуры объекта (или внешней среды, внешнего воздействия) к неоднородной

б) разные части объекта должны иметь разные функции

в) каждая часть объекта должна находиться в условиях, наиболее соответствующих ее работе

КОММЕНТАРИЙ:

В марте 1889 года Доливо-Добровольский запатентовал свое решение в виде ротора с беличьей клеткой, которое закрепилось в технике на долгие годы.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в электротехнике

Карточка №931 «Зерна и плевелы»

ИСТОЧНИК:

*Евангелие от Матфея, глава 13, ст. 24-30.

СИТУАЦИЯ:

В Евангелии от Матфея есть притча о том, как некий человек посеял на своем поле хорошие семена пшеницы, а его враг на том же поле ночью разбросал семена сорняков. Когда поле зазеленело, оказалось, что вместе с пшеницей взошли и плевелы (так на старославянском языке назывались сорняки). Рабы предложили хозяину выдернуть сорняки. Но тот их остановил, предложив другое решение.

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Сорняки должны быть собраны, потому что от них лишь вред, и сорняки не должны быть собраны, потому что есть риск удалить вместе с ними и зерна пшеницы.

РЕШЕНИЕ:

Хозяин предложил оставить сорняки расти вместе с пшеницей до жатвы. А во время жатвы дать указание жнецам: собрать плевелы и связать их, чтобы сжечь. А пшеницу убрать в житницу.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип «наоборот»:

а) вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие

КОММЕНТАРИЙ:

Евангельская притча – это иносказание, метафора. Но подобная задача была очень актуальна для земледелия во все времена. Можно ли сформулировать общий подход к задаче по отделению полезной культуры от сорной травы? На каком этапе лучше всего проводить сепарацию? Что эффективнее: не допустить, чтобы сорняки заколосились, или дождаться момента, когда они вырастут? Не получится ли обратить вред в пользу?

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в быту

Задача на сепарацию

Карточка №930 «Очень хрупкая юная леди»

ИСТОЧНИК:

*Таранов П. Секреты поведения людей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. (электронная версия книги)

СИТУАЦИЯ:

В 1924 году выдающийся психоневролог П. Флейшиг демонстрировал на своей лекции в Лейпциге любопытную клиническую ситуацию. Перед аудиторией предстала девушка, которая всерьез считала, что у нее… стеклянный зад. Она очень боялась «разбить» эту часть своего тела, поэтому не садилась и не ложилась на спину. Из клинической практики известно, что подобного рода бредовые идеи не удается убрать из сознания пациента логическими доводами и убеждением. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Врач должен удалить стеклянную часть тела, чтобы пациентка избавилась от бредовой идеи, и не должен этого сделать, потому что стеклянный зад существует лишь в сознании девушки.

РЕШЕНИЕ:

Флейшиг пообещал пациентке, что непременно удалит оперативным путем все стеклянные части ее тела. В присутствии студентов больную уложили на стол, на лицо ей наложили эфирную маску. После этого один из ассистентов разбил перед пациенткой стеклянный сосуд. Профессору оставалось лишь произвести словесное закрепление результата. После проведения «операции» больная встала и безо всяких усилий уселась на стул. Девушка призналась, что чувствует себя полностью здоровой.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип вынесения:

а) отделить от объекта «мешающую» часть («мешающее» свойство) или, наоборот, выделить единственно нужную часть (нужное свойство)

КОММЕНТАРИЙ:

Аналогичный подход к решению схожей медицинской проблемы описан в Карточке №634 «Ква-ква-терапия».

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в психотерапии

Карточка №929 «Кот, Лиса и Пиноккио»

ИСТОЧНИК:

*Коллоди К. Приключения Пиноккио. – М., 1959. – С. 46-47.

СИТУАЦИЯ:

В Главе XII сказки Карло Коллоди о деревянном человечке Пиноккио главный герой встречает на улице лису, хромую на одну ногу, и кота, слепого на оба глаза. (Нам, видимо, ближе образы Лисы Алисы и Кота Базилио из сказки А. Толстого об озорном Буратино).

Новые друзья Пиноккио отговаривают его идти в школу: по их признанию, «глупое учение» стоило им одной ноги и обоих глаз. В самом деле, положение у зверушек незавидное. Как жить, когда у тебя нет одной лапки? А без глаз и вовсе никуда. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

*У кота должны быть глаза, чтобы он мог без труда ориентироваться в обстановке, и не должно быть глаз, поскольку он слепой.

*У лисы должны быть две ноги, чтобы она могла без труда передвигаться, и не должно быть двух ног, потому что одну она потеряла.

РЕШЕНИЕ:

«…При ходьбе они помогали друг другу, как добрые товарищи. Слепой кот служил опорой для хромой лисы, а хромая лиса служила слепому коту поводырём…».

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип объединения:

а) соединить однородные или предназначенные для смежных операций объекты

*Системный переход 1-а: объединение однородных или неоднородных систем в надсистему

КОММЕНТАРИЙ:

Кота и лису объединяет род занятий: они нищенствуют, выпрашивая подачки у публики. А при случае не упускают возможности смошенничать. Поэтому им оказалось достаточно объединить свои ущербные возможности: в итоге получилась «боевая единица», способная не только зорко видеть, но и весьма быстро передвигаться.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ - детям

Карточка №928 «Идеальный алгоритм»

ИСТОЧНИК:

*Альтшуллер Г.С., Селюцкий А.Б. Крылья для Икара: Как решать изобретательские задачи. – Петрозаводск: Карелия, 1980. – С. 141-142.

СИТУАЦИЯ:

Споры о том, возможно ли загнать творчество в жесткие рамки алгоритма, не прекращаются. И они не завершатся, пока не будут определены и приняты всеми сторонами объем понятия «творчество» и его содержание.

Но факт остается фактом: Генрих Альтшуллер впервые в мировой истории создал работоспособный алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ) и на протяжении ряда лет развивал его вместе с учениками и соратниками. Суть теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) как раз и состоит в применении алгоритмической методики к созданию технических новшеств, то есть к решению самых настоящих творческих задач.

Будучи алгоритмом, АРИЗ в то же время отнюдь не отвергает творчества. Наоборот, творческий подход при решении технических задач приветствуется. Алгоритм лишь устраняет необходимость бесплодного блуждания в лабиринтах метода проб и ошибок – что нередко и подразумевается под «творчеством».

Однако с позиции самой ТРИЗ алгоритм идеален, когда его нет, а функция выполняется. Как же выглядит «идеальный» АРИЗ? И возможно ли осуществить такой идеал на практике?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Алгоритм должен быть, чтобы решить изобретательскую задачу, и алгоритма быть не должно, чтобы сохранить идеальность системы решения творческих задач.

РЕШЕНИЕ:

Приближением к идеальному алгоритму оказались «Стандарты на решение изобретательских задач». Так называют информационный комплекс, включающий в обобщенном виде наиболее сильные сочетания изобретательских приемов и эффектов разного рода.

Каждый стандарт – это своего рода короткая формула, которая позволяет на высоком уровне решать наиболее часто встречающиеся классы изобретательских задач. При этом отпадает необходимость идти по шагам алгоритма. Самому АРИЗу отводится роль инструмента для работы с очень каверзными, заковыристыми, нестандартными задачами, а они в практике изобретательства встречаются не так уж часто.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Закон повышения идеальности технических систем

*Функционально-идеальное моделирование (свёртывание)

КОММЕНТАРИЙ:

И напоследок кое-что из истории развития инструментов ТРИЗ. Меня однажды спросили: сколько всего стандартов в системе? В книге «Нить в лабиринте», где в наиболее полном виде приведена система стандартов, четко сказано: 76 стандартов. А в некоторых других источниках мелькает число «77». Чему верить?

Отвечу словами самого Генриха Альтшуллера, взятыми из его переписки с Мастером ТРИЗ А.Б. Селюцким (письмо от 16 января 1988 года):

«…На ранних этапах копирования 77-ми стандартов кто-то (видимо, в Днепропетровске) объединил два стандарта в один – 4.2.2. Ничего страшного не произошло, но вместо 77-ми стандартов в системе – 76. Никто практически этого не замечает…».

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в ТРИЗ

Карточка №927 «Невезучие»

ИСТОЧНИК:

*Х/ф «Невезучие» (Франция, 1981)

СИТУАЦИЯ:

Мари, дочь главы крупной компании, во время отдыха в Мексике похищена бандитами. У девушки есть одна особенность – она всегда попадает в неприятные и нелепые ситуации, словно притягивает их к себе. Отец нанял для поисков дочери высококлассного детектива. Но результата нет. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Сыщик должен быть, чтобы отыскать пропавшую девушку, и сыщика быть не должно, потому что традиционные сыскные методы к успеху не привели.

РЕШЕНИЕ:

Штатный психолог компании подсказал безутешному отцу Мари выход: он посоветовал использовать для поисков девушки одного из сотрудников фирмы, Франсуа Перена, которого в фильме виртуозно сыграл Пьер Ришар. Этот бедолага столь же виртуозно умеет попадать в неприятные ситуации, как и похищенная бандитами девушка. Это их и объединяет. Перен – фатально невезучий человек. Такая особенность помогает Перену выйти на след девушки и в итоге отыскать ее, пройдя через массу забавных, но, по счастью, не фатальных злоключений.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип однородности:

а) объекты, взаимодействующие с данным объектом, должны быть сделаны из того же материала (или близкого ему по свойствам)

КОММЕНТАРИЙ:

Как сказал персонаж другого комедийного фильма: «Чтобы найти хомяка, нужно стать хомяком. Нужно думать как хомяк…».

КАТЕГОРИЯ:

Задача на обнаружение

Карточка №926 «Тридцать восемь попугаев»

ИСТОЧНИК:

*М/ф «38 попугаев» (СССР, 1976).

*Остер Г., «38 попугаев» («Это я ползу»), рассказ.

СИТУАЦИЯ:

Мартышка, Слоненок и Попугай решили измерить Удава. В самом деле, понятно, что Удав очень длинный. Но насколько длинный? Без измерения не обойтись. Вот только чем измерить героя мультфильма? У животных нет не только инструментов, но даже и представления о том, что собой представляет измерение.

Выход, казалось бы, нашла Мартышка. Она приказала Удаву сложиться пополам, а потом еще пополам. А потом уверенно выдала результат: «Твой рост будет две твоих половины или четыре половины половин». Но тут звери сразу поняли, что такой вариант не годится: ничего нельзя сказать о том, насколько Удав велик. Для измерения чего-либо требуется найти какой-то внешний эталон, независимый от измеряемого объекта. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Измерительный инструмент должен быть, чтобы установить размеры удава, и такого инструмента быть не должно, чтобы сохранить идеальность системы измерения.

РЕШЕНИЕ:

Правильный выход из затруднительного положения нашел мудрый Попугай. Он предложил измерить Удава в «попугаях». Сколько попугаев поместится в Удаве, такой у него и рост.

Глотать попугаев Удаву, впрочем, не пришлось. Попугай просто прошел по растянувшемуся Удаву, громко считая шаги. Получилось: 38 попугаев.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип «посредника»:

а) использовать промежуточный объект – переносящий или передающий действие

КОММЕНТАРИЙ:

И сразу же выяснилось, что измерять можно не только попугаями, но также и слонами, и мартышками. Длина Удава, ко всеобщему удовольствию, составила пять мартышек или два слоненка.

А вообще-то измерять изделие обычно требуется для внесения в него каких-то изменений. Исключение – некоторые задачи исследовательского характера, как было в нашем сказочном примере.

Но если бы мы измеряли Удава, чтобы сшить или связать для него какой-нибудь модный чехол, то лучше было бы вовсе обойтись без измерения. Лучше всего мастерить такую одежку «по месту», прямо на Удаве. В таком случае риск ошибиться в расчетах будет минимальным.

КАТЕГОРИЯ:

Задача на измерение

ТРИЗ – детям

Карточка №925 «Герман Лопатин и «Капитал» Маркса»

ИСТОЧНИК:

*Серебрякова Г.И. Маркс и Энгельс. – М.: Молодая гвардия, 1975. (электронная версия книги)

СИТУАЦИЯ:

Одним из первых переводчиков «Капитала» Маркса на русский язык был Герман Александрович Лопатин. Бесстрашный русский революционер после непосредственного знакомства с Марксом взялся за работу с необычайной энергией. Однако сразу же у него возникла проблема: переводчику никак не давалась первая глава, самая трудная часть сочинения Маркса. Фактически Лопатин зашел в творческий тупик и не мог двигаться дальше. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Первая глава «Капитала» должна быть переведена, чтобы выполнить перевод книги полностью, и первая глава не должна быть переведена, поскольку при ее переложении с немецкого на русский язык у переводчика возникли непреодолимые сложности.

РЕШЕНИЕ:

Лопатина выручил подсказкой сам автор «Капитала», с которым переводчик имел возможность близко общаться. Маркс предложил начать перевод сразу со второй главы, значительно более легкой для перевода и понимания. Так Лопатин смог сжиться с особенностями немецкого языка, усвоить манеру изложения и саму суть произведения.

Этот принцип вполне может быть перенесен и на другие дела, которые вам приходится выполнять при решении творческих задач. Суть приема состоит в изменении порядка выполняемых операций. Это тот самый случай, когда от перестановки слагаемых результат меняется.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип вынесения:

а) отделить от объекта «мешающую» часть («мешающее» свойство) или, наоборот, выделить единственно нужную часть или нужное свойство

*Принцип «наоборот»:

а) вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие

КОММЕНТАРИЙ:

Завершить перевод Лопатин, однако, не смог: он сосредоточился на идее освобождения из ссылки Чернышевского, но был схвачен царской охранкой. Завершил работу по переводу труда Маркса видный деятель освободительного движения Николай Даниельсон, которому Лопатин успел передать свои материалы.

Исторический факт состоит в том, что первым переложением «Капитала» с немецкого на иностранный язык стал именно это перевод.

Маркс и сам владел несколькими языками, в том числе и русским. В кабинете Маркса было больше сотни книг на русском языке, для которых автор «Капитала» даже составил особый каталог. Значительное число русских изданий было прислано из России: сочинения Чернышевского, Добролюбова, Гоголя, Пушкина, Лермонтова, Салтыкова-Щедрина Маркс мог читать в оригинале – и большей частью без обращения к словарю.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в художественных системах

Карточка №924 «Пуговицы в ряд»

ИСТОЧНИК:

*Программа «Как это сделано: Пуговицы»

*Статья «Раскрыта причина разного расположения пуговиц на мужской и женской одежде»

СИТУАЦИЯ:

Почему на мужской одежде пуговицы пришиты справа, а на женской – слева? Чем можно объяснить такое неравноправие?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Пуговицы на одежде мужчин и женщин должны быть пришиты таким образом, чтобы их было удобно расстегивать, и не должны быть пришиты таким образом, поскольку налицо явное несоответствие между расположением пуговиц на мужской и женской одежде.

РЕШЕНИЕ:

Согласно легенде, такое расположение пуговиц позволяло мужчине расстегивать одежду левой рукой, доставая меч правой. А богатые женщины пришивали пуговицы с левой стороны, чтобы служанкам было удобнее одевать их. Вот только зачем расстегивать одежду, взявшись за меч?.. И почему у бедных служанок, которые одевались сами, пуговицы тоже были с левой стороны?..

По другой версии, различие вызвано тем, что женщины обычно держат младенцев в левой руке, чтобы правой свободно выполнять какие-либо посторонние действия. Именно поэтому женскую одежду стали конструировать так, чтобы ее без труда можно было расстегивать и застегивать правой рукой.

Существуют и более экзотические объяснения. Согласно одному из них, раньше по правилам этикета женщинам приходилось ездить на лошадях боком, перекинув обе ноги на правую сторону лошади. Расположение пуговиц слева на женской одежде не позволяло ветру раздувать ткань, оголяя зону декольте при верховой езде. Вот только многие ли женщины ездили верхом?..

И уж совсем сомнительную версию предложили поклонники Наполеона. Он якобы любил позировать для портретов, заложив руку за рубашку. А многие женщины подшучивали над Наполеоном, повторяя такую позу ради смеха. Именно поэтому Наполеон, пожелав прекратить издевательства над собой, будто бы приказал пришивать пуговицы на женской одежде с правой стороны. 

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип местного качества:

а) каждая часть объекта должна находиться в условиях, наиболее благоприятных для ее работы

КОММЕНТАРИЙ:

Объяснения кажутся вполне разумными и логичными, но... Возникает много вопросов. Перед нами типичная исследовательская задача. Чтобы ответить на вопрос «Почему данное явление имеет место?» необходимо перевести его в иную плоскость: «Как сделать, чтобы данное явление происходило?»

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в быту

Карточка №923 «Решение для сладкой жизни»

ИСТОЧНИК:

*Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

Вытянутый полиэтиленовый флакон с заменителем сахара сукразитом очень удобен в использовании. Но сначала его требуется привести в рабочее состояние. Дело в том, что крышка нового флакона наглухо затянута прозрачной защитной пленкой. Чтобы получить доступ к таблеткам, нужно эту пленку удалить. Это очень не самое простое занятие. Приходится срезать защиту ножом – сидит она на крышечке довольно плотно.

Но можно открыть крышку и принудительно, приложив небольшое усилие. Вот только пленка так и останется на крышке и не даст впоследствии колпачок завернуть. Все равно нужно прибегать к ножу. Однажды чуть не порезался даже... Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Пленка должна быть снята, чтобы флаконом было удобно пользоваться, и пленка не должна быть снята, чтобы не тратить силы на ее удаление.

РЕШЕНИЕ:

В очередной раз, приступая к новому флакону, ковырялся с крышкой. И в какой-то момент осенило. Открутил крышку вместе с пленкой, но снимать защитный слой не стал, а просто выкинул колпачок в мусор. На ее место прикрутил зеленую крышку от старого, опустевшего флакона – ведь они полностью идентичны…

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Мобилизация ресурсов

КОММЕНТАРИЙ:

Это не изобретательское решение, это – мелочь. Но из таких мелочей состоит наша жизнь; много их и на производстве. Чтобы проблема перестала быть таковой, иногда достаточно посмотреть – а не лежит ли решение в надсистеме, за пределами «проблемного» объекта? Именно так вышло и на этот раз.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в быту

Карточка №922 «Возражения не принимаются»

ИСТОЧНИК:

*Бизнес-семинар Тома Шрайтера (Большого Эла), Санкт-Петербург, гостиница «Пулковская», октябрь 2001 год.

СИТУАЦИЯ:

Одно из самых распространенных возражений, с которыми приходится сталкиваться тем, кто начинает работать в сфере прямых продаж: «Ваша продукция слишком дорогая!». Смысл возражения таков: «Да, товар, который предлагает представитель компании, очень высокого качества. Но для обычных людей он слишком дорог. Они просто не станут его покупать, предпочтя ему более дешевые аналоги». Возражение для для начинающего бизнесмена убийственное. Как быть? Приводить данные статистики и отзывы довольных клиентов?.. Собеседника обычно это мало вдохновляет.

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Аргумент против возражения должен быть, чтобы получить довольного покупателя и партнера по бизнесу, и аргумента быть не должно, потому что сухие логические доводы тут бессильны.

РЕШЕНИЕ:

Не сухие цифры нужны человеку, чтобы изменить свое мнение, а наглядная картинка. Задайте потенциальному клиенту вопрос: «Какая самая дешевая машина в этой стране?». Допустим, он ответит – «Ока». А теперь предложите ему выйти на улицу и посмотреть на дорогу.

Вы прогуливаетесь вдоль проспекта с оживленным движением. Мимо вас проезжают самые разные автомобили: BMW, Audi, Lexus, Toyota, Mersedes-Benz, Ford, Jeep Grand Cherokee, Mitsubishi, Mazda… Но за полчаса вы не увидели ни одной «Оки». И всего лишь пару автомобилей «ВАЗ». Вы и теперь уверены в том, что люди покупают только самые дешевые вещи?..

А в целом даже на улицу выходить нет нужды. Если ваша бизнес-встреча проходит в кафе, спросите собеседника: «Сколько стоит порция кофе, приготовленного на домашней кухне? Несколько рублей. А теперь посмотрите вокруг: рядом с нами сидят два десятка людей, которые почему-то готовы заплатить за крохотную чашечку кофе 100 или даже 300 рублей… Что вы теперь скажете?..».

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип «посредника»:

а) использовать промежуточный объект – переносящий или передающий действие

КОММЕНТАРИЙ:

Смысл наглядной демонстрации: заставить собеседника убедиться в том, что люди далеко не всегда покупают самые дешевые вещи. Мотивом к покупке может быть не только практическая полезность, потребительская ценность товара, но и другие его характеристики. Товар может быть престижным. Он бывает способен повысить социальный статус его владельца. Или просто даёт возможность испытать неописуемое эстетическое наслаждение.

Увы, далеко не каждый раз описанный прием срабатывает. Бывают и более сложные случаи, когда собеседник использует первое пришедшее ему в голову возражение лишь как форму вежливого отказа, вызванного совсем иными причинами. При таком сценарии в арсенале опытного бизнесмена имеются более серьезные инструменты для убеждения и снятия критики. Но об этом как-нибудь в другой раз.

К слову сказать, ситуации, при которых человеку приходится работать с возражениями, характерны не только для бизнеса. Противоречить нам могут любые собеседники, в том числе и в повседневном общении. Но тактика преодоления возражений от этого ничуть не меняется.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в бизнесе

Карточка №921 «Золушка в раздумьях»

ИСТОЧНИК:

*Фильм-сказка «Золушка» (СССР, 1947)

СИТУАЦИЯ:

В фильме про Золушку злая мачеха дала падчерице крайне сложное задание: перебрать мешок фасоли, отделив белую от коричневой. Неужели придется делать это вручную, поштучно, как это делала Золушка? Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Сепаратор должен быть, чтобы отделить белую фасоль от коричневой, и сепаратора быть не должно, чтобы сохранить идеальность системы.

РЕШЕНИЕ:

В сказке разбирать фасоль добрая фея поручила мышам. Но нам такое решение не подходит. Сходные задачи успешно решаются современным производством. Но не спешите заглядывать в базу патентов. У нас ведь учебно-тренировочная задача.

Направление поисков понятно: нужно выявить различия между двумя видами фасоли, а потом придумать способ для механического разделения смеси. Первое, что приходит в голову: нужен какой-то оптический сепаратор. А ведь это вовсе не обязательно. Разделение в данном случае может вестись не только по цвету. А по каким еще признакам?.. Возможно, придется использовать при решении не только стандарты на решение изобретательских задач, но также указатели физических, химических и биологических эффектов…

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Стандарты на решение изобретательских задач

*Указатели эффектов и явлений

КОММЕНТАРИЙ:

Можно ввести дополнительные условия:

*Найти решение, пригодное для Средневековья, - с его примитивными техническими возможностями.

*Найти решение с применением современных технологий.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в быту

Задача на сепарацию

Карточка №920 «Стеклянный дождь в Накатоми Плаза»

ИСТОЧНИК:

Х/ф «Крепкий орешек» (“Die Hard”, США, 1988)

СИТУАЦИЯ:

«Хотите знать, как пережить полет? Когда приедете на место, снимите ботинки, носки и немного походите по ковру босиком, поджав пальцы ног».

Так и поступил детектив Макклейн (Брюс Уиллис), следуя совету случайного попутчика. На Рождество нью-йоркский полицейский прибыл в Лос-Анджелес для примирения с женой. Остановившись в небоскребе Накатоми, где проходила рождественская вечеринка, Макклейн позволил себе расслабиться. Но пока он, освободившись от тесной обуви, снимал стресс после длительного перелета, здание захватила группа террористов. Так что на этот раз детективу пришлось спасать мир босиком.

По ходу сюжета босоногий Макклейн, скрываясь на верхних этажах небоскреба, успешно противостоит хорошо подготовленным террористам, по одному выводя их из строя. Перед главарем захватчиков, Грубером, встала проблема: как быстрее нейтрализовать изворотливого и неуничтожимого героя-полицейского, чувствующего себя в помещениях офисного центра, будто у себя дома?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Террористы должны ранить Макклейна, чтобы вывести его из строя, и не должны его ранить, поскольку пули его отчего-то не достают.

РЕШЕНИЕ:

Выяснив, что Макклейн сражается босиком, Грубер отдает своим людям приказ стрелять по стеклянным перегородкам, в изобилии присутствующим в офисном помещении, где идет бой. После этого весь пол становится усыпанным битым стеклом, что существенно затрудняет перемещения босого Макклейна и мешает ему противостоять бандитам.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип «посредника»:
а) использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие

КОММЕНТАРИЙ:

Справедливости ради надо отметить, что по ходу многочасового сражения Макклейн пытался позаимствовать ботинки у обезвреженных им террористов. Но, увы, размер обуви у злодеев был маловат…

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в военном деле

Карточка №919 «Кручу, верчу, запутать хочу»

ИСТОЧНИК:

*Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

Традиционный кубик Рубика 3х3х3 на Aliexpress в среднем стоит от двухсот до полутора тысяч рублей – в зависимости от качества головоломки. Примерно такую же цену продавцы назначают за кубики с другим количеством слоев: 2х2х2, 4х4х4. Если вы решили порадовать себя в часы досуга сборкой кубиков разного «достоинства» и сложности, вам, очевидно, придется запастись набором из нескольких головоломок с разным числом элементов. Правильно? А вот и нет.

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Кубиков должно быть много, чтобы внести разнообразие в процесс сборки головоломок, и кубик должен быть один, чтобы сэкономить на покупке.

РЕШЕНИЕ:

Не все любители этой разноцветной забавы знают, что кубик Рубика формата 4х4х4 позволяет обойтись без приобретения отдельных головоломок с двумя и тремя слоями. Взяв в руки куб 4х4х4, вы фактически получаете три головоломки в одном флаконе. Чтобы превратить один куб в другой, ничего не нужно делать: достаточно в каждом случае манипулировать лишь определенными сочетаниями слоёв. Чтобы получить куб 2х2х2, нужно считать два крайних слоя за один и вертеть их как единое целое. Куб 3х3х3 вы получите, если примете за средний слой два внутренних слоя кубика 4х4х4; крайние слои останутся одинарными.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип универсальности:

а) объект выполняет несколько разных функций, благодаря чему отпадает необходимость в других объектах

КОММЕНТАРИЙ:

Занятная штука, этот кубик Рубика. Но только поначалу, пока вы еще не освоили найденную другими технику его сборки. Когда же вы заучили наизусть формулы, по которым можно за считанные минуты собрать головоломку, аура творческого поиска сразу улетучивается. Сборка кубика превращается в последовательность рутинных операций. От вас требуется лишь оценить исходные данные и последовательно выполнить сравнительно простые шаги по четкому алгоритму.

В этом отношении алгоритм сборки кубика Рубика чем-то напоминает работу над решением задачи по АРИЗу, алгоритму решения изобретательских задач. Думать тут, конечно, придется. Без этого никак. Но все мыслительные операции идут в русле заранее заданной последовательности действий. На каждом шаге алгоритма приходится точно так же оценивать «рисунок» меняющейся ситуации и в соответствии с ним принимать «управляющее решение».

Казалось бы, при решении задачи по алгоритму «чистого» творчества становится меньше. Но это означает всего лишь, что становится меньше ошибок и бесконечного блуждания в потемках метода проб и ошибок. АРИЗ не убивает творчество, а переводит его на более высокую ступень: на уровень выбора задачи и формулирования ее начальных условий.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ и головоломки

Карточка №918 «Реанимация для картошки»

ИСТОЧНИК:

*Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

При неправильном хранении картофель по зиме вполне может стать сладковатым на вкус. Это бывает, к примеру, если хранить корнеплоды на холодном балконе. Как убрать сладкий привкус картошки?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Реагент для нейтрализации сахара должен быть, чтобы убрать сладкий привкус у картофеля, и такого реагента быть не должно, чтобы сохранить идеальность системы.

РЕШЕНИЕ:

Достаточно перенести картофель в теплое помещение, где температура не ниже +15 градусов. Через несколько дней крахмал, который при пониженной температуре превратился в сахар, восстановится. Сладкий привкус уйдет.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Химический эффект

КОММЕНТАРИЙ:

Можно поступить проще: использовать картофель в тех блюдах, где сладкий привкус не будет иметь значения. Примеры: рагу или сложные блюда с овощами и мясом.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в быту

Благодарю Ирину Ясыреву за любезно предоставленную информацию по теме.

Карточка №917 «Держи курс!»

ИСТОЧНИК:

*Абчук В. А. 7:1 в нашу пользу. – М.: Радио и связь, 1982. – С. 101-102

СИТУАЦИЯ:

Надводный флот союзников СССР во время войны вынужден был осторожничать: на море хозяйничали подводные лодки нацистов. Чтобы сбить с толку врага, командиры судов давали указание рулевым время от времени менять курс случайным образом. Такие маневры должны были сбить немецких хищников со следа.

Однако вскоре выяснилось: человек, меняя курс корабля вроде бы наобум, не делает это совершенно случайно. Он бессознательно следует какой-то системе, которая может быть раскрыта вражескими специалистами. Как быть?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Рулевой должен выбрать совершенно случайный курс, чтобы сбить врага со следа, и он не должен выбрать такой курс, потому что человек на это не способен.

РЕШЕНИЕ:

На командных мостиках эскортных кораблей союзники ставили датчики случайных чисел. Рулевому нужно было лишь завести тугую пружину – и устройство тут же выдавало трехзначное число, всякий раз новое и совершенно случайное. Так машина указывала курс, неожиданный для подводных охотников.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип «посредника»:

а) использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие

КОММЕНТАРИЙ:

«Человеческий фактор» проявляется не только в условиях, описанных в этом примере. Примерно то же самое произойдет, если, к примеру, попросить человека написать сотню случайных букв: окажется, что в этом сочетании будут повторяться наиболее употребляемые символы.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в военном деле

Карточка №916 «Доктор Ватсон и карандашный огрызок»

ИСТОЧНИК:

*Личная картотека автора блога

СИТУАЦИЯ:

Как-то субботним январским вечером доктор Ватсон решил приступить к работе над очередным рассказом о приключениях своего знаменитого друга, сыщика Шерлока Холмса. И тут он обнаружил, что куда-то задевал свой единственный карандаш. Пришлось обратиться за помощью к другу:

– Холмс, одолжите мне на время карандаш. В противном случае наша последняя криминальная история так и останется ненаписанной.

– Я бы с удовольствием, уважаемый доктор, – развел руками Шерлок Холмс, усердно делавший выписки из картотеки. – Но все, чем я располагаю, – это огрызок карандаша размером в два дюйма (английский дюйм приблизительно равен 2,54 см – С.М.). И он мне позарез нужен.

– Предлагаю разделить пишущий инструмент по-братски. Мне для моих заметок вполне сгодится и мизерный кусочек карандаша. Если, конечно, вы согласитесь разделить свой карандаш пополам.

– Ну что ж, уважаемый Ватсон, ради рассказа о своих собственных похождениях я отрежу для вас часть карандаша. Вот только как вы будете затачивать такой малюсенький огрызок? Его и в руках-то удержать будет довольно сложно, а уж тем более обработать ножом… Точилки ведь у нас нет.

Друзья погрузились в размышления. Итак, как заточить коротенький карандаш, если он настолько мал, что его можно лишь с трудом удержать пальцами?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Карандашный огрызок должен быть достаточно большим, чтобы его можно было легко заточить, и огрызок должен быть маленьким, потому что после разделения карандаша на две части он будет не более двух сантиметров в длину.

РЕШЕНИЕ:

Из состояния задумчивости Холмса и Ватсона вывела миссис Хадсон, убиравшая со стола кофейные чашки.

– Мистер Холмс, вам надо всего лишь заточить свой карандаш с обратной стороны ДО того, как вы разрежете его на две равные части. Уверена, с этой задачей вы справитесь без особого труда.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Принцип предварительного исполнения:

а) заранее выполнить требуемое изменение объекта (полностью или хотя бы частично)

КОММЕНТАРИЙ:

Не судите строго. История про Ватсона и Холмса, разумеется, целиком выдумана автором блога и не имеет отношения к похождениям знаменитого сыщика. Просто захотелось облечь исходную ситуацию в художественную форму. А вот сама задача с карандашом подсмотрена в реальной жизни – при наблюдении за рисующими детьми.

Несмотря на простоту решения этой детской задачки, использованный в ней прием – «сделать заранее» - широко используется в практике решения изобретательских задач. В самом деле, нередко при обработке мелких деталей возникает проблема – изделие настолько мало, что с трудом может быть удержано в руках (например, при вырезании миниатюрных скульптур). В этом случае обработку детали удобнее вести, не отделяя раньше времени маленькую заготовку от основания.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ - детям

Карточка №915 «Вокруг света за 80 долларов»

ИСТОЧНИК:

*Хилл Н. Думай и богатей-2. – М.: Гранд-Фаир, 2003. (электронная версия книги)

СИТУАЦИЯ:

Роберт Кристофер, находясь под впечатлением от книги Жюля Верна, задался целью объехать мир не только за 80 дней, но и всего за 80 долларов. Цель настолько же определенная, насколько трудновыполнимая. Однако Роберт составил план действий, который позволил ему совершить путешествие, уложившись в отведенную для этого сумму. Как же ему это удалось?

СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Путешествие должно быть оплачено, поскольку его невозможно совершить совершенно бесплатно, и не должно быть оплачено, поскольку путешественник ограничен в средствах.

РЕШЕНИЕ:

Все, чем располагал двадцатишестилетний Роберт – это хорошая фотокамера, навыки фотографа, 80 долларов в кармане и желание во что бы то ни стало осуществить свою цель. Роберт составил список задач, которые ему предстояло решить, и предпринял активные действия:

- заключил соглашение с научной лабораторией, обязавшись собрать образцы почвы в тех странах, которые наметил посетить;

- обзавелся комплектом карт в обмен на обещание собрать сведения о реальном состоянии дорог на Среднем Востоке;

- оформился на работу в качестве моряка;

- стал членом Ассоциации молодежных общежитий;

- заключил договор с компанией авиаперевозок, которая бралась переправить его через Атлантику в обмен на серию снимков, которые он взялся сделать для компании в целях рекламы.

Вылетев из Нью-Йорка с 80 долларами в кармане, Роберт купил в ирландском аэропорту четыре блока сигарет, поскольку на сигареты в то время можно было выменять что угодно. В ходе путешествия он с пользой для себя применял полученные попутно знания и свои навыки фотографа. Например, он сделал снимки для одной из железнодорожных компаний, заработав таким образом на проезд. В одном из ресторанов его накормили за информацию, содержащую описание местности, в которой он побывал, и так далее.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:

*Мобилизация ресурсов

КОММЕНТАРИЙ:

Оценивая затраты на путешествие Роберта и найденные им решения проблем, нужно учитывать, что книга Наполеона Хилла впервые была опубликована в 1937 году. Но описанный подход будет успешным во все времена. Трудно признать, конечно, что стратегия путешественника полностью соответствует принципам теории решения изобретательских задач, но пример наглядно демонстрирует, что даже в самой сложной житейской ситуации можно найти решение, включив воображение и мобилизовав внутренние и внешние ресурсы.

КАТЕГОРИЯ:

ТРИЗ в быту