ИСТОЧНИК:
*Личная
картотека автора блога
СИТУАЦИЯ:
Термин
«траблшутер» (англ. troubleshooter)
в бизнес-словарях появился сравнительно недавно. Дословный перевод этого слова
– «отстреливающий проблемы». Траблшутерами называют экспертов, решающих
неординарными способами проблемы любой сложности. При этом считается, что
предлагаемые такими специалистами решения просты, предельно эффективны и
безошибочны.
Надо
сказать, что в российской действительности «решатели проблем» в деловой сфере
появились еще в 90-е, хотя модный англоязычный термин тогда не применялся.
Например, автору этих строк не раз попадались краткие, но емкие строчки в
питерских газетах бесплатных объявлений: «Решаю проблемы. Тел. 123-45-67». О
характере решаемых проблем и способах их решения можно было только
догадываться. Но практика ведения дел в отечественном бизнесе, как правило, предполагала
откровенно криминальный или полукриминальный характер деятельности «решателей».
Вопрос: как можно повысить эффективность деятельности такого траблшутера?
СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:
Проблемы
должны быть, чтобы специалист по их решению был востребован, и проблем быть не
должно, так как на это указывает отсутствие спроса.
РЕШЕНИЕ:
Один
из беспроигрышных вариантов – объединение системы и антисистемы в единое целое.
Яркий пример – те же газеты объявлений, где одна под другой шли вот такие
строчки:
«Решаю проблемы. Тел. 123-45-67»
«Создаю проблемы. Тел. 123-45-67»
ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:
*Системный переход 1-б: от системы к антисистеме или сочетанию системы с
антисистемой
КОММЕНТАРИЙ:
Вряд
ли дикорастущие «специалисты» той поры владели приемами разрешения
противоречий, известными в теории изобретательства. Но дело свое они явно знали
хорошо… И в самом деле, можно с уверенностью предположить, что человек, умеющий
создавать проблемы, обладает потенциалом для их решения, ведь для устранения
нежелательного эффекта зачастую как раз и требуется создать для этого НЭ своего
рода «проблему».
КАТЕГОРИЯ:
ТРИЗ
в бизнесе
